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依托客运服务品牌效应来提升车站客运服务的质量
作者单位:
;1.大秦铁路股份有限公司榆次站
摘 要:
随着人民生活水平的日益提高及对出行服务需求的日益精细化,铁路客运服务部门,不仅要紧随社会发展脚步,而且还须不断改进服务方法,创新优质服务品牌,持续提升服务质量,才能实现让旅客安全、方便、温馨出行的目标。文章从对榆次站现状分析入手,结合车站创建客运服务品牌为基准,在分析品牌效应的同时,为今后进一步延伸服务品牌的内容提出建议。
关 键 词:
客运品牌
提升
服务质量
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