基于云模型的知识流程外包生态链风险研究

服务经济时代催生了第三次工业革命,而第三次工业革命的到来则加速了全球化的服务外包浪潮。以业务专长为客户创造价值的KPO(知识流程外包)成为ITO(信息技术外包)与BPO(业务流程外包)的高智能延续,正日益受到业界重视。从生态链角度分析,KPO企业至少存在3大风险:一是生态链条的外部市场风险;二是生态种群企业内部风险;三是生态群落之间的提供商链接风险。文章构建了包括3个一级指标、12个二级指标在内的KPO企业风险评价指标体系,借助云模型对KPO企业风险进行了实证分析,并提出针对性的规避机制。