| 电子商务环境下第三方物流企业服务能力的评价 |
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| 引用本文： | 薛朝改. 电子商务环境下第三方物流企业服务能力的评价[J]. 物流技术, 2013, 32(5) |
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| 作者姓名： | 薛朝改 |
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| 作者单位： | 郑州大学 管理工程系,河南郑州,450001 |
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| 摘 要： | 针对电子商务环境下物流企业服务能力问题,研究了一种新的基于GQM的第三方物流企业服务能力的量化评价方法.首先基于GQM的方法,提出了一套物流企业服务能力评价的指标体系；然后,在服务能力指标体系的基础上建立了电子商务环境下物流企业服务能力的评价模型,并提出了细化高层指标算法(RHI算法)对物流企业的服务能力进行评价；最后通过实例说明了该指标体系、评价模型及评价算法的应用,为物流企业服务能力的评估提供定量依据.
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| 关 键 词： | 电子商务 第三方物流企业 服务能力 量化评价模型 细化高层指标算法 |
Evaluation of TPL Enterprise Service Capabilities in E-commerce Environment |
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| Xue Chaogai. Evaluation of TPL Enterprise Service Capabilities in E-commerce Environment[J]. Logistics Technology, 2013, 32(5) |
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| Authors: | Xue Chaogai |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | e-commerce third party logistics enterprise service capability quantified evaluation model RHI algorithm |
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