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| 进行有效的情绪管理 | |
| 引用本文： | 一然.进行有效的情绪管理[J].科技与企业,2011(2):53-54. |
| 作者姓名： | 一然 |
| 摘 要： | 关于情绪的案例：某银行一名柜员在与家人吵架之后，带着怨气上班，心里却仍一个然在想着刚刚吵架的事儿，而领导也没有发现这名员工的情绪变化，仍然安排她在现金柜台进行业务操作。于是在为一位客户办理一笔8．5万元的现金取款业务时，这名员工放不下心中的烦恼， |
| 关 键 词： | 情绪管理 情绪变化 业务操作 取款业务 吵架 员工 现金 柜员 |
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