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| 关于利用QFD改进平衡计分卡的研究 | |
| 引用本文： | 北京科立特管理咨询公司.关于利用QFD改进平衡计分卡的研究[J].中国质量,2008(10). |
| 作者姓名： | 北京科立特管理咨询公司 |
| 作者单位： | 北京科立特管理咨询公司 |
| 摘 要： | 文章在论述平衡计分卡的作用的同时,针对平衡计分卡存在的重要度信息缺失和经验的指标化手段等两个问题,提出了德尔菲一层次分析法(AHP-Delphi Method)的对策,并参照QFD的有关方法和工具,提出平衡计分卡中指标化的技术和目标重要度向指标重要度变换的方法,对平衡计分卡进一步精确化、系统化提出了建议. |
| 关 键 词： | 平衡计分卡 QFD 利用 层次分析法 重要度 信息缺失 指标化 德尔菲 |
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