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消费者满意的过程化分析及在营销中的应用
引用本文:郑冉冉. 消费者满意的过程化分析及在营销中的应用[J]. 浙江工商职业技术学院学报, 2003, 2(4): 16-18
作者姓名:郑冉冉
作者单位:浙江师范大学,浙江,金华,321000
摘    要:当前日趋激烈的市场竞争中,消费者满意对于企业的重要意义是毋庸置疑的.本文提出对消费者满意进行过程化分析并运用到企业的营销活动中,能使企业获取更多的竞争优势,促使企业能真正以消费者为中心,构筑企业市场竞争的根本优势.

关 键 词:消费者满意  过程化分析  应用
修稿时间:2003-10-05

Processing of Consumers'''' Satisfaction and Its Application in Marketing
Abstract:
Keywords:
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