消费者满意的过程化分析及在营销中的应用 |
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引用本文: | 郑冉冉. 消费者满意的过程化分析及在营销中的应用[J]. 浙江工商职业技术学院学报, 2003, 2(4): 16-18 |
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作者姓名: | 郑冉冉 |
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作者单位: | 浙江师范大学,浙江,金华,321000 |
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摘 要: | 当前日趋激烈的市场竞争中,消费者满意对于企业的重要意义是毋庸置疑的.本文提出对消费者满意进行过程化分析并运用到企业的营销活动中,能使企业获取更多的竞争优势,促使企业能真正以消费者为中心,构筑企业市场竞争的根本优势.
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关 键 词: | 消费者满意 过程化分析 应用 |
修稿时间: | 2003-10-05 |
Processing of Consumers'''' Satisfaction and Its Application in Marketing |
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Abstract: | |
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Keywords: | |
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