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| 质量工具SPE在电信企业中的应用 | |
| 引用本文： | 邱赐伟.质量工具SPE在电信企业中的应用[J].邮电企业管理,2007(1):67-67. |
| 作者姓名： | 邱赐伟 |
| 作者单位： | 福州市电信分公司 |
| 摘 要： | 在我国电信企业的日常生产中，基于数理统计原理的质量工具运用得不多。比如，对业务量异常波动的监控普遍采取直方图、环比或与移动平均值相比的方法。这些方法既不直观，也缺乏科学性。其实，采用控制图（SPC）方法来监控话务量异常波动情况，将能更准确、快速地形成判断，有利于及时分析并采取必要的预防控制措施。第一段] |
| 关 键 词： | 电信企业 质量工具 SPE 应用 异常波动 统计原理 控制图 直方图 |
| 文章编号： | 23573335 |
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