解构用户体验

这是一个“体验为王”的时代,但是如何才能够为客户提供更好的用户体验,却成为企业共同的目标与困惑。其实,企业可以通过对用户体验的拆解,了解哪些是用户的共性需求,哪些环节可以提供独特的体验,哪些是用户难以言喻和想象的细微需求,基于这三种基本的需求分析,成功地启动企业的体验设计计划。