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| 对客户忠诚营销的客户关系管理实施的探讨 | |
| 作者姓名： | 鲁江 |
| 作者单位： | 仲恺农业技术学院经济管理学院;西北工业大学 |
| 摘 要： | 客户忠诚营销理论是当今营销界和企业界广泛关注的理论,它是企业以顾客为中心的营销哲学的完善和发展,对我国企业客户关系管理的实施有重大的现实意义.文章在探讨客户忠诚营销理论的基础上,提出中国企业实施客户关系管理的总体构想. |
| 关 键 词： | 客户忠诚营销 客户关系管理 总体构想 |
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