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| 数据挖掘技术在客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 郑英姿,于晓梅.数据挖掘技术在客户关系管理中的应用[J].经济研究导刊,2010(14):255-256. |
| 作者姓名： | 郑英姿 于晓梅 |
| 作者单位： | 西安科技大学,管理学院,西安,710054 |
| 摘 要： | 数据挖掘技术作为一种先进的数据处理方法,是实现对客户数据进行深入分析的有效工具.基于数据挖掘技术的客户关系管理系统是数据挖掘技术在客户关系管理应用的最终体现,是帮助企业实现既定目标的最佳途径.在客户关系管理中常用的数据挖掘方法主要包括:分类、聚类、关联规则、统计回归、偏差分析等. |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 挖掘方法 |
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