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| 机智、智慧缺一不可 | |
| 引用本文： | 王德禄,林涵.机智、智慧缺一不可[J].饭店世界,2010(5):21-21. |
| 作者姓名： | 王德禄 林涵 |
| 摘 要： | 3月11日夜1点左右，大堂副理杨玲娜帮前台为一批客人办理完入住手续，接到客房部服务中心这样一个电话： |
| 关 键 词： | 机智 智慧 服务中心 客房部 手续 入住 客人 杨玲 |
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