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| 构建“大集中”12315申诉举报网络体系 | |
| 作者单位： | 新疆维吾尔自治区工商局 |
| 摘 要： | 一、构建"大集中"12315投诉申诉举报网络体系我局12315申诉举报网络体系于2005年开通运行,整个工作体系采用"大集中"方式建立,主要特点是:一是将呼叫中心、数据库、数据分析中心均设在区局,整个网络覆盖15个地州市局及6个直属分局,115个县区市局和304个工商所。以"相对集中受理、统一指挥调度"的原则,构建了遍布城乡、纵深广域的"三级中心、四级网络、分级执法、快速反映"的12315申诉举报网络体系。 |
| 关 键 词： | 网络体系 大集中 申诉 举报 呼叫中心 数据库 工作体系 集中受理 指挥调度 主要特点 |
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