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| 创新多元消费纠纷解决机制 | |
| 作者单位： | 北京市工商局 |
| 摘 要： | 一、大力推广小额消费纠纷快速解决机制,推动消费纠纷协商和解我们北京工商部门通过出台指导意见,优化和解规则,建立信用评价,及时动态指导等多种方式保障小额消费纠纷快速解决机制的推行,形成了由政府主导、行政部门指导、行业协会推广、企业广泛参与推进小额消费纠纷快速解决机制的工作格局。一年来,共有9个分局推广了此项机制,其中海淀区在工商部门的积极推动下,由区 |
| 关 键 词： | 消费纠纷 纠纷解决机制 行业协会 工商部门 指导意见 行政调解 消费者 人民调解委员会 工作格局 政府主导 |
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