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| 推行质量管理体系 打造服务品牌 | |
| 引用本文： | 赵军莉.推行质量管理体系 打造服务品牌[J].交通企业管理,2012,27(2):41-42. |
| 作者姓名： | 赵军莉 |
| 作者单位： | 厦门特运集团有限公司 |
| 摘 要： | 长途汽车客运站作为道路旅客运输的窗口单位,如何为旅客创造更加便捷的出行环境,打造企业特有的服务品牌,是客运站员工共同追求的目标。厦门特运集团有限公司(以下简称厦门特运)旗下的车站管理分公司,下辖厦门市7个长途汽车客运站,是厦门经济特区道路旅客运输的 |
| 关 键 词： | 长途汽车客运站 ISO质量管理体系 服务模式 服务品牌 |
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