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分类号
杂志ISSN号
“钓”大客户十步为赢
作者姓名:
史光起
作者单位:
摘 要:
1.充足的客户拜访准备 现在,很多业务员一旦发现目标客户,马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门拜访,这样很可能因为准备不充分而被客户拒绝,浪费了宝贵的客户资源.正确的做法是:在给客户打第一个电话前或登门拜访前,尽可能多地了解大客户的各种信息,尤其是他们的需求信息,还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等,准备得越充分,成功的几率越高.另外,建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通,这样可以大大提高工作效率.
关 键 词:
大客户
需求信息
目标客户
客户资源
业务员
电话
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