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| 零售银行渠道的整合研究 | |
| 作者姓名： | 邸鼎 吴君 李超 |
| 作者单位： | 1. 盛京银行沈阳分行 2. 兴业银行沈阳分行 3. 辽宁大学经济学院 |
| 摘 要： | 当前,正值零售银行业务战略转型热潮,但多服务渠道齐头发展在实践中易形成交叉竞争,影响转型效率,甚至会产生业务冲突.本文通过科学评价营业网点、自助银行、电话银行、网上银行、手机银行及电视银行等各渠道服务功能,明晰竞争优势,进行优化组合,为逐步建成以客户为中心的立体式金融服务体系提供可靠建议. |
| 关 键 词： | 零售银行 渠道整合 体系建设 |
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