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杂志ISSN号
精益管理在汽车网点销售服务中的应用研究与实践
作者姓名:
陈彦刚
作者单位:
中国神龙汽车有限公司
摘 要:
国内汽车市场的竞争日益激烈,各大厂家都在探索提升汽车销量的有效方法。作为汽车销售一线的汽车销售网点,则成为各厂家大力支持和改善的重点。能否找到一线销售过程的有效管理方法,成为关键中的关键。目前,国内各大汽车厂家大都制订了各自品牌的汽车销售过程流程和标准,并要求所有4S店按标准流程执行,这起到了基本规范现场管理、实施标准化服务的目的。
关 键 词:
精益管理
销售过程
销售服务
标准化服务
子过程
应用研究
销售团队
试乘试驾
管理方法
作业指导书
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