电梯制造企业客户知识管理研究

本文介绍了客户知识的基本概念,通过国内某电梯公司的实际调研,分析了该公司在客户知识管理中存在的问题,并提出了改善对策,最后系统论述了客户知识管理系统的构建方法,为提高该电梯公司的客户知识管理水平,提供了相应的技术方案。