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寿险关系营销体系的构建研究
作者姓名:刘英侠
作者单位:大连大学经济管理学院
摘    要:关系营销在20世纪80年代末至90年代迅速发展,在西方市场营销学理论界掀起一场革命,对市场营销持"关系"观点的学者对交易导向的营销理论进行了批判,被称为"营销学研究范式的转变"。寿险营销在我国还是一门比较年轻的学科,需要关系营销理论进行指导和完善。本文分析了我国实施寿险关系营销的必要性,探讨了如何构建寿险顾客关系营销体系,以期为我国寿险业的发展提供思路。

关 键 词:关系营销  寿险营销  客户
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