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| 浅析高校后勤服务质量环及其动力机制 | |
| 作者姓名： | 沙德银 周建 |
| 作者单位： | 1. 上海水产大学后勤服务中心,上海,200090 2. 上海水产大学专家服务中心,上海,200090 |
| 基金项目： | 上海水产大学校长基金项目 |
| 摘 要： | 高校后勤服务质量是指后勤服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和。文章阐述了高校后勤服务质量环的概念 ,讨论了高校后勤服务质量的特性和管理方法 ,并提出了高校后勤服务质量的动力机制。 |
| 关 键 词： | 高校 后勤服务 质量环 |
| 文章编号： | 1004-4914(2004)01-112-02 |
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