如何提高银行应用软件开发的服务质量 |
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引用本文: | 王斌文.如何提高银行应用软件开发的服务质量[J].金融电子化,2009(12):64-66. |
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作者姓名: | 王斌文 |
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作者单位: | 中国工商银行陕西省分行 |
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摘 要: | 为了应对不断提高的客户需求及日趋激烈的市场竞争,银行应用软件开发的方向必须围绕客户的需求而变化,拓宽金融服务领域,为客户提供不受时空限制的全天候、全功能、个性化金融服务。同时,金融软件系统在保证其可靠性、稳定性和安全性的基础上,要提高金融服务质量和软件开发成效,增进金融服务收益,提升银行竞争力。保持并不断提高服务质量是银行的核心工作之一。
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关 键 词: | 应用软件开发 服务质量 银行 金融服务 客户需求 市场竞争 软件系统 全天候 |
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