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基于DEA方法的银行后台运营效率评价研究
作者姓名:
高姗姗
作者单位:
中国建设银行总行营运管理部
摘 要:
随着银行业务处理由前台分散向后台集中模式的逐步发展,银行后台运营规模随之扩大,如何选择相对客观的评价方法对后台运营效率进行测算,成为银行后台运营管理发展中的重要研究课题。本文在介绍银行后台运营情况的基础上,研究探索运用数据包络分析(DEA)方法计算银行后台运营效率,通过案例实证,分析银行后台运营效率现状和运营管理启示,为决策部门提供借鉴。
关 键 词:
运营效率
评价方法
DEA方法
后台
银行
数据包络分析
集中模式
业务处理
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