遭遇旅游侵权投诉要注意方略 |
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引用本文: | 《经济参考报》.遭遇旅游侵权投诉要注意方略[J].广西质量监督导报,2006(11). |
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作者姓名: | 《经济参考报》 |
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摘 要: | 旅游投诉面面观
承诺不兑现,游客生怨言.为了吸引游客,旅行社之间展开了强大的宣传攻势,一些旅行社声称旅游设施如何完善,服务如何周到.在各种许诺的诱惑下,一些游客竟稀里糊涂地跟着旅行社的"如意算盘"走.然而,直到旅游开始时,游客们才蓦然发现,事实根本不是那么回事.于是,游客们纷纷质问组团的旅行社,要求"给个说法",组团旅行社又找到地接社,这便形成了旅游纠纷的连环套:游客投诉旅行社,旅行社则投诉地接社,成了说不清的"案中案".
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