《卓越绩效模式准则》讲座 第一讲 概述

一、卓越绩效模式产生的背景“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级质量管理模式,美国的质量专家认为:—个企业如果在市场、财务、生产、销售、人员、组织、领导等方面战胜对手,就会赢得胜利。这种管理模式是完美的世界级质量管理模式,得到了美国企业界的广泛认可,世界60多个国家纷纷导入实施。其中如施乐公司、摩托罗拉公司、通用公司、微软公司等世界级企业,部是优秀地实施卓越绩效模式而取得出色经营结果的楷模。