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| 新媒体环境下酒店的舆情危机管理——以“杯子的秘密”事件为例 | |
| 引用本文： | 孙璐艳,杨梦怡,尹玉婷.新媒体环境下酒店的舆情危机管理——以“杯子的秘密”事件为例[J].现代商业,2020(10):7-8. |
| 作者姓名： | 孙璐艳 杨梦怡 尹玉婷 |
| 作者单位： | 郑州大学旅游管理学院 |
| 基金项目： | 国家社科基金一般项目(17BJY155);河南省高等学校大学生创新训练计划重点项目(201910459160);郑州大学大学生创新创业训练计划项目。 |
| 摘 要： | 随着网络技术的迅速发展,新媒体时代已经来临,和以往的舆情危机事件相比,新媒体背景下的舆情危机更加复杂多变。本文以引起公众热议的酒店"杯子的秘密"事件为例,在分析新媒体背景下舆情危机的新特点和对酒店的影响的基础上,分析危机的演变过程及特点,进而提出新媒体背景下的舆情危机管理建议。 |
| 关 键 词： | 新媒体 舆情 危机管理 酒店 |
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