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| TIL V3介绍 | |
| 摘 要： | 从2006年开始，越来越多的CIO已经从关注IT系统建设转向关注IT治理和IT服务管理，在这一过程中，“ITIL”一词频频出现，似乎成了CIO解决IT部门管理、提高IT服务满意度的必备“万灵药”。 |
| 关 键 词： | IT治理 服务满意度 服务管理 IT系统 ITIL 部门管理 CIO |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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