中小企业营销利器——客户关系管理

中小企业的营销策略在市场竞争激烈的情况下面临更大的挑战,寻找一种实用的营销策略为中小企业服务是很多理论学家和企业家都在探索的事情,而客户关系管理正是适合中小企业营销行为的法宝。中小企业在利用客户关系管理策略指导企业营销活动时应该注意理念培养、重视对人的投资、理顺公司内部流程、重视新技术的运用等方面。本文通过对客户关系管理理论的探讨,以期对中小企业立足市场提供借鉴。