质量管理以变应变——专访海尔高级副总裁周云杰

周云杰，海尔集团高级副总裁，长期负责海尔的海内外市场，近年来又开始主抓集团内部质量工作。将市场与质量工作一肩挑，这种分工本身就凸显了海尔对产品与客户关系的一种思考。我们对周云杰的采访，首先从陪同采访的海尔质量保障经营公司总经理王军的身份转变开始。