| 基于顾客选择行为的O2O实体渠道与网络渠道竞争 |
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| 引用本文： | 刘畅,安实,谢秉磊.基于顾客选择行为的O2O实体渠道与网络渠道竞争[J].上海管理科学,2015(2):30-37. |
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| 作者姓名： | 刘畅 安实 谢秉磊 |
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| 作者单位： | 哈尔滨工业大学深圳研究生院;广州市广播电视大学;哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 |
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| 摘 要： | O2O渠道是多渠道研究中融合线上交易与线下服务特点的销售新模式,它的加入将令多渠道的竞争与合作更具复杂性。本文归纳了O2O实体渠道的运作特点,构建了O2O实体渠道和网络渠道的分散决策模型,并根据顾客的渠道决策、服务水平、物流时间和出行成本等变量对渠道价格和利润的影响分析了双渠道的价格竞争与服务竞争方案。分析结果表明,依靠低价策略的O2O实体渠道存在生存危机,必须通过价格与服务的组合对策才能得到可持续发展,并从运营模式、选址、品类、定价等方面给出了决策建议。
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| 关 键 词： | O2O 渠道 价格 服务 竞争 |
Competition between O2O Store and Online Channel Based on Customers' Choice Behaviors |
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| Liu Chang;An Shi;Xie Binglei.Competition between O2O Store and Online Channel Based on Customers' Choice Behaviors[J].Shanghai Managent Science,2015(2):30-37. |
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| Authors: | Liu Chang;An Shi;Xie Binglei |
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| Institution: | Liu Chang;An Shi;Xie Binglei; |
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