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| 发生在服务岗位的故事 | |
| 作者姓名： | 石涛 |
| 摘 要： | 一一天晚上10点多钟，有几位女士进入饭店大堂，似乎需要帮助，当值礼宾员小丁就热情地迎上前询问：“请问您需要帮忙吗？”一位女士回答：“我是协美企业集团的，我们4月份要举办一个会议，想看一下你们饭店的会议室与客房。”“行啊，我可以先带您几位去看一看。”小丁边说边领着客人看不同形式的会场及房间，介绍会议室的各项设施，并征询客人需求，帮忙设计会场摆放形式…… |
| 关 键 词： | 服务岗位 会议室 企业集团 饭店 征询模式 |
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