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客户关系管理的经济学思考

作者姓名：	仲晓东

作者单位：	东南大学经济管理学院;淮阴工学院经济管理学院

摘要：	一前言中国成功加入WTO已有5年了,按照人世协议,我国诸多部门如银行、保险等都将全面开放,国内各行各业的竞争将越来越直接、越激烈.
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