班组长履职能力之管理能力(二) |
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引用本文: | 周和平.班组长履职能力之管理能力(二)[J].现代班组,2011(2):22-23. |
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作者姓名: | 周和平 |
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摘 要: | 二、有效沟通
沟通就是通过交流使信息对称。有效沟通就是信息对称的同时并创造了积极的人际互动关系与行为。班组长的角色性质与特点,决定了有效沟通对于班组长的成功显得特别重要。然而,无效沟通却是班组长在履职行为过程中较为普遍的现象,极大地影响了履职行为的有效性。
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关 键 词: | 履职能力 班组长 管理能力 有效沟通 行为过程 信息对称 人际互动 有效性 |
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