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旧中国名店是怎样做到优质服务的
引用本文:
王本伟.旧中国名店是怎样做到优质服务的[J].商业经济与管理,1987(4).
作者姓名:
王本伟
摘 要:
解放前我国在民族资本商业的许多行业中,涌现了一批在消费者心目中有较高信誉的名牌商店。这批名店的共同特点是:靠高质量的服务赢得了顾客的信任,从而取得了较好的经营成果。这些名店是怎样做到优质服务的呢?对此,我们作些概略的介绍。
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