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| 汽车销售与CRM应用 | |
| 引用本文： | 高玉民. 汽车销售与CRM应用[J]. 中国汽车市场, 2006, 0(4): 46-48 |
| 作者姓名： | 高玉民 |
| 摘 要： | 何为CRM？有人认为它是一种概念、一种管理策略；有人认为它是一种技术。其实真正的CRM是策略、组织和技术的集成，也就是说，CRM不是单纯意义上的管理工具，它融合了包括企业策略、管理思想以及IT、通信技术的很多东西。 |
| 关 键 词： | CRM 汽车销售 应用 通信技术 管理工具 企业策略 管理思想 种概念 IT |
Automobile sales and CRM application |
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