电子商务企业内部控制研究——以苏宁易购为例

电子商务作为新时代的产业,在内部控制方面有许多独特之处。本文从组织结构与岗位设置、电商系统与理念与电商的风险三个大方面对电子商务企业整体的内部控制进行了集中分析,并围绕苏宁易购近几年出现的一些大事件,对苏宁易购采购、销售和人力三大主要环节的内部控制进行了剖析,认为售后服务的不完美与网络信息与技术管理系统的落后是苏宁内控上的主要问题。最后,分别从改善内控环境、重视风险评估、加强控制活动和加强沟通监督四大方面为完善内控提出了具体的建议。