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| 客户关系管理思想的现代营销理念分析 | |
| 引用本文： | 蒋丽华,刘军跃,杨海荣.客户关系管理思想的现代营销理念分析[J].商业研究,2005(20):157-159. |
| 作者姓名： | 蒋丽华 刘军跃 杨海荣 |
| 作者单位： | 重庆工学院,工商管理学院,重庆,400050 |
| 摘 要： | 尽管客户关系管理(CRM)是近几年新兴的一个概念,但它的核心理念和重要思想却不是全新的,客户关系管理思想和市场营销学之间有密切的联系。客户关系管理思想和整合营销、关系营销、网络营销等现代营销理论的成熟与完善为CRM体系的“成型”奠定了基础,而CRM则是市场营销理论的扩展和升华。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 整合营销 伙伴营销 网络营销 |
| 文章编号： | 1001-148X(2005)20-0157-02 |
| 收稿时间： | 09 21 2004 12:00AM |
| 修稿时间： | 2004年9月21日 |
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