|
|||||
|
|
| 客户关系管理思想的现代营销理念分析 | |
| 作者姓名： | 蒋丽华 刘军跃 杨海荣 |
| 作者单位： | 重庆工学院,工商管理学院,重庆,400050 |
| 摘 要： | 尽管客户关系管理(CRM)是近几年新兴的一个概念,但它的核心理念和重要思想却不是全新的,客户关系管理思想和市场营销学之间有密切的联系。客户关系管理思想和整合营销、关系营销、网络营销等现代营销理论的成熟与完善为CRM体系的“成型”奠定了基础,而CRM则是市场营销理论的扩展和升华。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 整合营销 伙伴营销 网络营销 |
| 文章编号： | 1001-148X(2005)20-0157-02 |
| 收稿时间： | 2004-09-21 |
| 修稿时间： | 2004-09-21 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |