真诚赢客户

元旦过后的第一天，适逢我担任营业大厅的值班工作，负责为客户实施服务引导。“您好，请问您办理什么业务？”10时许，一位中年客户刚刚踏入大厅门口，我热情相迎，可客户欲言又止，径直步入营业大厅，时而观看理财业务宣传专栏，时而驻足自助业务服务区，时而关注前台柜员对客户的服务情况。