积极推行全面质量管理

一位中央领导同志要求企业“抓两件事,全面质量管理和五讲四美。”邮电部门也应坚持这样做,而且这样做的单位已经取得显著效果。但由于有些同志对全面质量管理的精神实质还没有弄清楚,笔者想就这个问题,谈些看法。