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| 供应链管理下的客户价值提升 | |
| 作者姓名： | 刘永胜 唐波 杨嫘 |
| 作者单位： | 北京物资学院物流学院 |
| 基金项目： | 北京市属高等学校人才强教计划资助项目，北京物资学院工商管理创新基地项目 |
| 摘 要： | 客户是任何商业模式的根基和土壤。在以客户需求为导向的市场竞争中，企业对客户价值的理解不仅有利于准确了解客户在产品或服务方面的满意度，更有利于了解客户对他们为产品所支付的价格的满意度，同时，也有利于了解客户在企业与竞争对手间如何做出选择。因此，需要对客户价值有更深入的理解。 |
| 关 键 词： | 客户需求 供应链管理 价值提升 客户价值 商业模式 市场竞争 竞争对手 满意度 |
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