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| 雅芳的标杆管理 | |
| 引用本文： | 赵淑清.雅芳的标杆管理[J].企业改革与管理,2001(7):28-29. |
| 作者姓名： | 赵淑清 |
| 摘 要： | 标杆管理（Benchmarking）又译为基准化管理、参照管理，是国外在二十世纪八十年代以来兴起的一种新型管理方法，它是企业为对付最强硬的竞争对手而进行的一种持续不断的学习过程，学习的对象可以是行业中的强手，也可以是本企业内的先进单位。企业内部标杆管理就是以单位内相同的行为、部门或相关联的企业进行比较，以确定通常情形下的最优化行为水准。本文介绍的就是美国雅芳公司在1990年实施内部标杆管理的实践。 找出差距 制定目标 雅芳公司是一家生产美容化妆品和保健品的企业，该公司的产品主要采取直销方式进行销售，即公司选派个… |
| 关 键 词： | “标杆管理” 雅芳公司 服务效率 标准体系 |
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