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招徕回头客三招
引用本文:利军.招徕回头客三招[J].企业改革与管理,2001(6):41-42.
作者姓名:利军
摘    要:越来越多的公司认识到维系老顾客的价值,因为它们受到这样一个事实的影响;吸引一个新顾客的成本是保持现有顾客满意成本的5倍,致力于吸引新顾客、开发新市场的进攻性营销要比维系老顾客、保持已有市场的花费要大得多,因为它需要花更多的努力和成本,说服正在与其他公司合作的顾客放弃原有选择,从现有供应商那里转移到本公司,传统的市场营销理论和实践的重心都放在了吸引新顾客的策略上,而现代营销却认为,营销是一门吸引并保持可盈利顾客的艺术,通过文选宣传吸引顾客使用自己的产品和服务是比较容易的,而赢得顾客的高“回头率”的确是要下一番功夫,为此,一些优秀企业吸引顾客的妙招频出,常见的有。

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