创建“最满意的金融单位”提升核心竞争力 |
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引用本文: | 蒋正中,苗林平.创建“最满意的金融单位”提升核心竞争力[J].金融队伍建设,2008(4):42-43. |
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作者姓名: | 蒋正中 苗林平 |
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摘 要: | 近年来,工行河南省焦作分行坚持以科学发展观为指导,以提升核心竞争力为根本,以深入开展“我最满意的金融单位”创建为动力,积极转变服务观念,完善服务机制,规范服务行为,美化服务环境,强化服务措施,创新服务品种,延伸服务领域,促进了金融综合服务水平的不断提升,在焦作市委、市政府组织开展的“效能革命“、行风政风评议活动中得到了社会各界和广大客户一致好评,树立了工商银行良好的社会形象,收到了明显的经济效益和社会效益。
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关 键 词: | 核心竞争力 金融单位 服务观念 社会形象 科学发展观 服务机制 服务行为 服务措施 |
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