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| 创新服务理念 实现智能管理——江西长运实施“出行便捷、温馨如家”的亲情式服务理念 | |
| 引用本文： | 孙民恩,洪英.创新服务理念 实现智能管理——江西长运实施“出行便捷、温馨如家”的亲情式服务理念[J].交通企业管理,2004(8). |
| 作者姓名： | 孙民恩 洪英 |
| 作者单位： | 江西南昌 (孙民恩)，江西南昌(洪英) |
| 摘 要： | “五一”前夕,江西长运股份有限公司的蓝色出租“的士”车和高速公路豪华客车上都张贴着“出行便捷、温馨如家”的服务理念,让旅客感受到一种企业文化的亲和力,体现出亲情式智能化管理的竞争优势。企业文化是企业在长期经营过程中不断吸收、总结、梳理和归纳的优秀思想、作风,经过凝炼、提升而逐步形成的一种理念,其核心是价值观。江西长运围绕公司发展战略创建企业文化,将企业使命中提出的“为人们的出行提供满意、温馨的全方位服务”,用“出行便捷、温馨如家”的服务理念加以贯彻。企业发展,犹如逆水行舟。只有不断发展,才会有为社会创造… |
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