提升服务文化品质 |
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引用本文: | 魏永华,张磊.提升服务文化品质[J].中国电力企业管理,2013(9X):83-84. |
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作者姓名: | 魏永华 张磊 |
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作者单位: | 河北省邢台南和供电公司;河北省邢台县供电公司 |
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摘 要: | <正>员工的认同接受和全心实践是服务的生命之根,而认同度的多少和践行度的高低则体现了服务文化品质的好坏。供电企业应充分发挥软件对硬件的补偿功能,紧扣时代脉搏,心系广大人民群众,以发展经济、构建和谐社会为宗旨,把"提升服务文化品质"作为广大供电企业员工在新时期发展的新使命,积极营造和谐的入文环境,强化硬件设施,改进服务技能,用心做好细节,为全面改善人民群众生产生活质量作出新贡献。
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关 键 词: | 文化品质 供电企业 生命之根 服务技能 硬件设施 人民群众 补偿功能 国网公司 企业管理制度 服务文 |
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