构建新型服务体系框架 |
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引用本文: | 王兴业,徐海峰.构建新型服务体系框架[J].中国电力企业管理,2013(9X):72-73. |
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作者姓名: | 王兴业 徐海峰 |
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作者单位: | 国网四平城郊供电分公司 |
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摘 要: | <正>随着建设"三集五大"体系的深入开展,整合优化公司服务管理体系,加强核心资源管控,实现集约化、扁平化、专业化管理,打造具有一流创新能力、发展能力、服务能力是现代企业的根本要求。国网四平城郊供电分公司从解决企业服务管理体制和机制层级多、链条长、效率低,无法适应电网日新月异发展的要求角度出发,构建新型服务体系框架。即从服务领域、服务过程、服务品质和服务资源上着手构建全新的服务体系框架,以适应新形势发展需要。
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关 键 词: | 服务管理体系 新型服务 整合优化 电力服务 服务资源 四化管理 服务过程 农网改造 供电营业 缴费方 |
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