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| 建设银行发展个人银行业务的思考 | |
| 作者姓名： | 余智晖 |
| 摘 要： | 一、对现有业务框架进行整合一是要继续优化营业网点布局,精减无发展前途的网点,压缩人员和费用,努力降低营运成本;二是要对现有市场和客户进行细分,做好市场和客户的分类调查,充分了解客户需求,为个人银行业务的创新提供依据;三是在加强柜面服务的同时,有意识地加大对柜外延伸服务方式的探索及主动性营销的力度. |
| 关 键 词： | 中国 银行 个人银行业务 品牌战略 网上银行 客户管理 员工素质 |
| 文章编号： | 1009-3540(2001)08-0063-0001 |
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