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| 导游人员管控机制选择研究 | |
| 作者姓名： | 江英 戚文举 |
| 作者单位： | 浙江大学管理学院,浙江杭州,310058 |
| 摘 要： | 本文基于人力资源管控机制研究成果,探究了导游人员管控机制选择问题.研究发现:导游人员管控机制包括输入控制、行为控制和输出控制三类;影响导游人员管控机制选择的权变因素主要包括环境、旅行社和导游人员三个层面的7个因素.明晰导游人员管控机制主要类型及其选择的权变因素,有助于进一步系统化现有研究成果,并更有效指导旅行社的导游人员管控实践. |
| 关 键 词： | 导游人员 管控机制 主要类型 权变因素 |
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