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| CRM的“四轮驱动”法则 | |
| 引用本文： | 李红霞.CRM的“四轮驱动”法则[J].企业改革与管理,2004(6):14-15. |
| 作者姓名： | 李红霞 |
| 摘 要： | 新经济是以智力资源为主要占有和配置对象，以科学技术为主要载体的经济，它有别于工业经济。新经济时代更强调先进的技术、管理方法和管理理念在企业生产经营中的地位。在企业的营销管理中，传统的方式已经过时，取而代之的是全新的营销管理方法和管理模式。CRM作为新经济时 |
| 关 键 词： | CRM 客户关系管理 企业营销 商业模式 |
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