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| 做改善服务的有心人——通信服务质量大检查侧记之一 | |
| 引用本文： | 章平.做改善服务的有心人——通信服务质量大检查侧记之一[J].邮电企业管理,1983(4). |
| 作者姓名： | 章平 |
| 摘 要： | 深得人心的邮政服务措施在上海,有一项深得人心的邮政服务措施,即城市投递的“按址妥投核定”。不久前,上海市邮局曾就投递问题广泛发函征询意见,用户满意率达到94%。所谓“按址妥投核定”,即各段投递员利用工作或业余时间,一户一户地征求意见,具体确定每户信报的投放地点,登记注册,由用户签字或盖章,然后按用户要求投送信报。实践证明,这是改善大城市投递服务的有效措施。在四川路桥支局,我们看到了这种按址妥投核定登记簿,一个路段订成一本,足有一寸多厚。内容有用户门牌号,户主姓 |
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